για τη δική σας ηρεμία
Premium SLA
Τα premium SLA μας είναι σχεδιασμένα για άτομα που θέλουν να επενδύσουν χρόνο στη διαχείριση της επιχείρησής τους και όχι στους Servers
| Χωρίς διαχείριση Φιλοξενία | Με διαχείριση VPS | Με διαχείριση Servers & Colocation | |
|---|---|---|---|
| Εγγυημένος χρόνος απόκρισης | 8 hrs | 30 mins | 30 mins |
| Υποστήριξη μέσω Email / Ticket | |||
| Υποστήριξη μέσω Τηλεφώνου 24/7 | |||
| Υποστήριξη μέσω Teams | |||
Προληπτική Παρακολούθηση i - Παρακολούθηση TCP / HTTP - Έλεγχοι 5 λεπτών - Ειδοποιήσεις μέσω Email & SMS | |||
Λεπτά υποστήριξης Hands-on (το μήνα) i Οι απλές εργασίες που απαιτούν λιγότερα από 15 λεπτά ολοκληρώνονται δωρεάν. Κάθε εργασία/αίτημα που απαιτεί περισσότερα από 15 λεπτά, θα χρεωθεί ή θα αφαιρεθεί από τα διατεθέντα λεπτά του μ ήνα σας. | 0 min | 120 min | 120 min |
| Συμβουλευτική Τεχνικών ζητημάτων | |||
| Troubleshooting Λειτουργικού Συστήματος (Linux / Windows) | |||
| Εγκατάσταση & Αλλαγές Ρυθμίσεων σε επίπεδο Λειτουργικού Συστήματος | |||
| Εγκατάσταση & Αλλαγές Ρυθμίσεων σε Firewalls | |||
| Αναβαθμίσεις Λειτουργικού Συστήματος (Linux/Windows) | |||
| Εγκατάσταση & Αλλαγές Ρυθμίσεων σε Λύσεις Backup/Αποκατάστασης ή/και Λύσεις Αποκατάστασης Καταστροφών | |||
| Έλεγχος Ασφαλείας, Σάρωση και Αφαίρεση Ιών/Κακόβουλων Προγραμμάτων | |||
| Έλεγχος IT | |||
| Βελτιστοποίηση Server & Ιστοσελίδας (Linux Webserver, Windows IIS, CMS) | |||
| Διαχείριση DNS & Υποστήριξη | |||
| Υποστήριξη εγκατάστασης SSL | |||
| Διαχείριση Δικτύου | |||
| Συνεχής Παρακολούθηση | |||
| Εγκατάσταση & Διαχείριση Ιδιωτικών vLAN(s) | |||
| Συμβουλευτική & Εφαρμογή Βέλτιστων Πρακτικών Ασφάλειας Δικτύου | |||
| Δημιουργία και Διαχείριση Δημόσιων & Ιδιωτικών VPN ή tunnels (site-to-site) | |||
| Troubleshooting στον εξοπλισμό Δικτύου, Εγκατάσταση & Αλλαγές Ρυθμίσεων | |||
| Διαχείριση Βάσης Δεδομένων | |||
| Εγκατάσταση MSSQL Server & σχετικών Ρόλων | |||
| Βελτιστοποίηση για καλύτερη απόδοση | |||
| Συνεχής παρακολούθηση για uptime, καθυστερήσεις, deadlocks κτλ. | |||
| Διαχείριση Ενημερώσεων και Αναβαθμίσεων | |||
| Μηνιαίο Κόστος | - | €45 | €99 |
| Επιπρόσθετη Υποστήριξη Hands-on | €90/hour | €25/hour | €45/hour |
Τα οφέλη σας με ένα Premium SLA
Μάθετε π ως τα premium Service Level Agreements μπορούν να σας βοηθήσουν
24x7 Προληπτική Παρακολούθηση
Η συνεχής παρακολούθηση Δικτύου και Hardware της Ιστοσελίδας και των Servers σας, βοηθάει στην αποφυγή μεγάλων διακοπών λειτουργίας και εγγυάται το μεγαλύτερο δυνατό uptime.
Έμπειρο Προσωπικό Υποστήριξης
Η ομάδα μας αποτελείται από πιστοποιημένους μηχανικούς της Cisco, Admins συστημάτων Windows & Linux, έμπειρο προσωπικό υποστήριξης cPanel και Wordpress
Είμαστε ένα τηλέφωνο ή ένα chat μακριά
Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης θα απαντήσει στο αίτημά σας εντός 30 λεπτών, οποιαδήποτε μέρα και ώρα.
Δωρεάν Αντικατάσταση Hardware
Οι πελάτες με Dedicated Servers μπορούν να έχουν δωρεάν αντικατάσταση hardware, για πάντα.
Αναβαθμίσεις Λειτουργικού Συστήματος & Troubleshooting
Βεβαιωθείτε ότι οι Windows ή Linux servers σας είναι πάντα ενημερωμένοι με τα πιο πρόσφατα patches ασφαλείας.
Συμβουλευτική Κυβερνοασφάλειας
Οι πελάτες με συνδρομή στα Premium SLA έχουν δωρεάν συμβουλευτική και εφαρμογή των βέλτιστων πρακτικών ασφαλείας για το περιβάλλον φιλοξενίας τους.
24x7 Πραγματική Τεχνική Υποστήριξη
Σύστημα Ticketing
ΣΤΕΙΛΤΕ TICKET ΣΤΗΝ ΟΜΑΔΑ ΤΕΧΝΙΚΩΝ
Τηλεφωνική Υποστήριξη
ΚΑΛΕΣΤΕ ΣΤΟ +35724250808 ΓΙΑ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ
Υποστήριξη IM
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ ΜΕΣΩ WhatsApp, Telegram ΚΑΙ Teams
Συχνές ερωτήσεις για τα Premium SLA
Μπορώ να ζητήσω υποστήριξη εάν ο Server μου ή η υπηρεσία Colocation δεν είναι διαχειριζόμενα;
Μπορώ να χρησιμοποιήσω την συνδρομή Premium SLA για πολλές υπηρεσίες;
Ποιος είναι ο ελάχιστος κύκλος χρέωσης για το Premium SLA;
Μπορείτε να διαχειριστείτε τους servers μου χωρίς Control Panel;
Πώς θα έχετε πρόσβαση στον server μου για την εκτέλεση των διαφόρων εργασιών διαχείρισης;
Πότε και πώς θα έχετε πρόσβαση στους servers μου;
Φυσικά. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε 24ωρη βάση και εφόσον οι εργασίες απαιτούν λιγότερο από 15 λεπτά, δεν θα σας χρεώσουμε.
Αξιότιμοι Συνεργάτες
